Política de Reembolso

Política de Reembolso da Saint Marriê

Na Saint Marriê , queremos que nossos clientes fiquem satisfeitos com suas compras e oferecemos produtos de alta qualidade. Esta política de reembolso descreve as diretrizes e procedimentos relacionados a reembolsos de compras feitas em nosso e-commerce:

Garantia de 90 Dias contra Defeitos de Fabricação

Todos os produtos adquiridos em nossa loja têm uma garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme estabelecido pelo código de defesa do consumidor brasileiro. Caso você identifique qualquer defeito durante esse período, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail para obter assistência.

  1. Devoluções e Reembolsos

    Você pode pedir um reembolso se não estiver feliz com um produto que comprou em nossa loja. Para conseguir isso, o produto precisa estar nas mesmas condições em que você o recebeu, com todas as etiquetas, embalagens e acessórios originais. Alguns produtos personalizados ou perecíveis podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que estejam com defeito. Itens que não podem ser higienicamente embalados, como roupas íntimas ou produtos de higiene pessoal, também podem não ser elegíveis.

  2. Como Pedir um Reembolso

    Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

    • Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente em:

    Atendimento por E-mail: E-mail: contacto@provisaostore.com

    Atendimento por Telefone / WhatsApp: Telefone / WhatsApp (62) 9 8225-4388

    • Fale sobre o seu pedido, incluindo o número do pedido e explique por que você deseja um reembolso.
    • Aguarde as instruções de reembolso da nossa equipe de suporte.

  3. Prazo para Pedir um Reembolso

    Você precisa solicitar um reembolso até 7 dias a partir da data de entrega. Nossa equipe verificará se o produto atende aos requisitos para reembolso. Depois desse prazo, só aceitaremos pedidos de reembolso se o produto estiver com defeito.

  4. Recebendo o Reembolso

    Após a aprovação do seu pedido de reembolso, ofereceremos as seguintes opções:

    • Reembolso: O valor total do produto será devolvido para a forma de pagamento original.

    • Etiqueta de Devolução: Para facilitar a devolução, nossa equipe de suporte enviará uma etiqueta para você baixar e imprimir. Cole essa etiqueta na embalagem para o envio.

  5. Custo de Frete para Devoluções e Reembolsos
    Não se preocupe, não cobramos nada! Não há custos para os clientes ao devolver produtos para reembolso.

  6. Tempo para Reembolso
    Seu reembolso será processado dentro de 10 dias após a aprovação do pedido. O tempo de processamento pode variar dependendo do método de pagamento original.

  7. Prazo para Receber o Reembolso
    Oferecemos diferentes opções:

    • Estorno no cartão de crédito: Pode aparecer em até duas faturas após a devolução ser concluída pelo gateway de pagamento.

    • PIX (Transferência via chave pix): Transferência via chave pix ligada a uma conta bancária de nosso cliente, não faremos transferências para terceiros.

  8. Contato Se você tiver alguma dúvida sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato conosco em:

Atendimento por E-mail: contato@saintmarrie.com

Atendimento por Telefone / WhatsApp: (31) 99349-0234

Horário de Atendimento

Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, das  08 às 18h Estamos aqui para ajudar e responder às suas perguntas durante esse período.